Приглашаем предпринимателей на тренинг «Сервис как стратегия: архитектура лояльности»
Хотите, чтобы сервис стал мощным инструментом роста прибыли, а клиенты возвращались снова и снова? Приглашаем вас на тренинг от центра «Мой бизнес» Алтайского края «Сервис как стратегия: архитектура лояльности», где теория сразу превращается в готовые решения.
В программе тренинга:
- экономика лояльности: узнаете, как считать пожизненную ценность клиента (LTV) и оценивать реальную стоимость жалобы.
- архитектура клиентского опыта: научитесь строить карту пути клиента, находить «точки разлома» и создавать ситуации Wow-эффекта.