С 1 января 2017 года потребители, чьи права нарушены, прежде чем обратиться в Роспотребнадзор, должны будут обращаться непосредственно к хозяйствующему субъекту-нарушителю

Информация Роспотребнадзора от 07.12.2016
"О новых требованиях к обращениям потребителей как основанию для проведения внеплановой проверки"