Главная

Порядок рассмотрения обращений граждан

  1. Обращение, поступившее в орган местного самоуправления или должностному лицу для исполнения по компетенции, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации (статья 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», статья 18 Федерального закона от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»).
  2. Ответ на обращение, поступившее в Администрацию города Рубцовска Алтайского края с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – Единый портал), направляется в форме электронного документа по адресу  (уникальному идентификатору) личного кабинета на Едином портале и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в письменной форме.
  3. Письменные обращения граждан, адресатами которых является Администрация города Рубцовска Алтайского края, направляются на почтовый адрес: 658200, Алтайский край, г. Рубцовск, пр-кт Ленина, 130. Обращения в форме электронного документа направляются посредством платформы обратной связи с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» на официальном сайте Администрации города Рубцовска Алтайского края.
  4. Обращение не принимается к рассмотрению, если:
    -- в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, почтовый или электронный адрес;
    -- в обращении содержится нецензурная лексика, оскорбительные выражения;
    -- текст обращения не поддается прочтению;
    -- ответ по существу поставленного вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
    -- в обращении обжалуется судебное решение, при этом обращение возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения (статья 11 Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).